今天是

    “房子建得很好，我仔细看了一顿，只发现有个门把手不好使，建设单位记录后承诺三天内修好，很满意！”3月8日，位于温泉的南山嶺海住宅小区业主韩女士高兴地说。像韩女士一样一样，购房业主享受住宅质量“开放日”“回访日”的居民小区在即墨市已有12家。

    为提升建筑工程质量，维护购房业主权益，去年4月，市城建局结合我市实际，制定出台了《即墨市住宅工程质量“开放日”“回访日”活动管理办法》，要求住宅工程在竣工验收前和竣工验收交付使用后30至45天内，由建设单位组织施工、监理、物业等单位，在小区内设置活动地点，集中受理购房业主提出的房屋质量及疑难问题，现场解答，现场登记，集中处理。“开放日”“回访日”活动，由城建局建管处工程质量监督人员全过程参与，实施监督，并根据住宅工程实际情况邀请市人大代表、政协委员见证活动的开展。

    按照管理办法，在活动开展过程中，针对业主反映的房屋质量问题，由建设单位组织施工、监理等参建单位统一登记、现场勘查、当场约定整改措施和整改时限，及时对问题进行整改处理。质量问题整改完毕后，由参建各方和业主共同验收并签字确认。活动结束后，建设单位将《住宅工程质量“开放日”“回访日”登记表》以及《住宅工程质量“开放日”“回访日”汇总表》等资料报城建局建管处，经审查备案后，建设单位方可组织各参建单位实施工程竣工验收。

    为确保活动取得实效，城建局建管处在组织保障上下足了功夫，例如：在筹备阶段，要求建设单位成立“开放日”“回访日”工作小组，负责活动的组织和实施；在开展活动前5日内，向主管部门报送《活动实施方案》；在小区明显部位张贴公告、方案、条幅；通过电话、短信分两次通知每一户已购房业主参与活动。在实施阶段，建设、施工、监理、物业单位负责人及工程技术人员到位；分别安排专人负责签到登记、问题受理、现场查勘、答疑解惑；有关活动开展情况统一留置书面和照片资料等。在总结阶段，对有关质量问题的排查、整改、验收环节闭合处理且资料交圈；由建设单位牵头整理汇总有关活动资料，并形成《活动总结报告》一并报城建局建管处审查备案等。

    管理办法出台后，得了建设单位和业主的积极响应和支持，去年6月2日，位于田横岛旅游度假区的东海花苑住宅小区成为D一个“吃螃蟹者”。随后，各个陆续完工的住宅小区纷纷制定自己的“开放日”活动计划，到目前，全市共有宝太花园、海泉湾公馆、康馨苑等12个住宅小区举办了“开放日”“回访日”活动，购房业主参与比例达79.2%，累计答疑解惑130多项，排查整改各类质量问题70 余条，业主对房屋质量满意度和对城建工作满意度较之以往均有了大幅度的提升。

    据城建局相关负责人介绍，“开放日”政策的实施，通过采取“面对面交流”等形式，畅通了建设、施工单位与业主沟通的渠道，搭建了发现问题、解决问题的平台，能够将一大部分房屋质量问题解决在房屋交付使用之前，对提升建设、施工、监理单位日常质量管理、落实质量问题整改、减少房屋交付后业主集中上访投诉等方面起到了积极的作用。 
                                                                                 

                                                    （刘元平）